2021.9.5 南通发布

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　　“我有点感冒，还有点发烧，是不是感染了新冠病毒?”“最近喉咙不太舒服，有点咳嗽，怎么办?”“我这个肺结节有5毫米，是不是肺癌啊?”疫情之下，市民的焦虑与紧张情绪普遍存在。南通市第六人民医院(上海大学附属南通医院)互联网医院挂号数最多的是呼吸科门诊、发热咨询门诊和上海专家领衔的肺结节专病远程联合门诊。

　　“不用太担心，5毫米以下的结节叫微小结节，肺癌的可能性比较小，定期随访观察结节的变化即可。”特殊时期的线上门诊和远程会诊，患者得到的不只是咨询，还有抚慰。

　　2018年10月，南通市第六人民医院(上海大学附属南通医院)建成南通首家以实体医院为支撑的“线上医院”，2019年10月，建成南通首家互联网医院，打造线上线下诊疗一体化服务，在为线下实体门诊患者看诊的同时，为复诊患者、慢病患者等非急症患者提供20多个科室的线上云视频问诊和图文咨询，让百姓享受“足不出户，视频问诊，线上支付，送药到家”的一站式全流程服务。自疫情发生以来，为减少交叉感染，方便发热病友，又及时开辟线上医疗“云战场”，增开设互联网医院“发热咨询门诊”和由上海专家领衔的“肺结节专病远程联合门诊”。

　　不出家门，也能乐享“线上问诊，送药上门”

　　“之前一直要每个月去医院复诊买药，挂号、缴费、取药都需要排队，互联网医院省去了很多麻烦，在这样一个特殊时期，也避免了交叉感染，而且还能医保支付，真的是非常方便。”钱女士患有高血压三四年了，疫情期间，她每月通过南通六院互联网医院进行线上复诊，医生开药后直接就能送上门，感受到了实实在在的便利。

　　确实，对于需要长期用药的常见病、慢性病患者而言，在线复诊、送药上门等服务，就是连续性治疗的重要渠道。这种“不出家门”的问诊方式受到了越来越多的间质性肺炎、高血压、糖尿病等慢性病患者的青睐。

　　常年卧床，在家就可“手机下单，护士上门”

　　复诊、开药可以线上解决，但对于一些行动不便、常年卧床、高龄失能、有导管更换等需求的患者和部分孕产妇，他们亟待得到护士上门护理服务。如何在开设互联网医院线上问诊的同时，精准对接这部分群体多样化、多层次的健康需求?

　　2020年2月，南通市第六人民医院创新服务理念、延伸服务内涵，在南通地区率先推出“互联网+护理服务”，截止今年8月，已为180余人次提供了“手机下单，护士上门”的便捷服务，让人民群众收获了满满的幸福感和获得感。

　　调研需求，不断探索“优化服务，完善功能”

　　从2018年10月至今，南通市第六人民医院互联网医院开设已近四年，在此期间，该院在互联网+医疗健康领域大力发展，针对患者需求，不断探索，从顶层设计到实操层面作出了一系列服务优化和功能完善。

　　“我院药剂科做了大量调研，结合患者的实际需求，在合规合理的范围内对药品目录进行了完善，增加了部分常用药。原来在互联网医院开不到的一些药，现在也可以开了。还有部分患者反馈下载互联网医院APP操作不方便，对此，我们进行了技术升级，通过免下载的微信小程序的方式实现了便捷操作，接下来只需在微信中搜索“南通六院”小程序即可，而且功能更多，体验更流畅，支持医保支付。在互联网医院问诊、开药的同时，对于有检验检查需求的患者，还可线上开检验检查项目。互联网医院小程序还增加了电子发票功能，患者不仅能够在手机上清楚地看到自己所有的看病发票记录，也从根本上解决了票据遗失的补办繁琐流程。”该院信息中心主任洪石陈介绍。

　　时间的缩短和就医的便捷，大大提升了人民群众的就医获得感，也提高了医疗的效率。南通市第六人民医院今后将在互联网+改善医疗服务领域将持之以恒地以解决民生为本，心无旁骛地扎实走好每一步，不断探索，持续改进，让医疗流程更加优化，满足百姓更多需求。

　　2021.9.7 江海晚报A1、A3版

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