关爱无止境，服务暖人心。心中有爱，与患者同行。

        自开展延续护理以来，南通六院一病区坚持“一切以病人为中心”，树立“为患者提供优质护理服务”的理念，通过电话回访、家庭访视、微信沟通群等方式，为出院患者提供一系列充满人情味的延续护理服务，让出院患者有“医”靠。

        其中护患微信群“健康一家人”尤为活跃

        “叮咚……叮咚……”

        随着微信群新消息提示不断涌现。护士们飞快打字，时不时语音，一一回复。内容在“咨询、宣教、督导……”不断切换普通的微信群也随着内容切换百变起来。

 

咨询服务

        在微信群里，出现最多的就是患者们各种咨询问题，不过总能第一时间得到回复。

        护士长，请问现在来医院看病需要多久的核酸报告？

        门诊是48小时内的核酸报告，住院是24小时的核酸报告。

 

        我最近吃饭没胃口，还有点想吐，是什么原因？
        这有可能是你的肝功能异常导致，您需要来院检查一下血。

 

快递邮寄

        疫情以来，很多患者不方便来医院买药或者办理一些证明，护士们很乐意代劳，并通过微信群，把快递邮寄的信息及时更新给患者。

        护士长，我药没有了，因为疫情，我不方便坐公共汽车怎么办？

        您在当地检查一下血常规、肝肾功能，做好了把化验结果拍给我，我让医生给您开药，再邮寄给您。

 

        我急需一份病情证明，但是人在外地不能来取，能给我想想办法吗？

        好的，我让刘主任给您开好了，然后邮寄给您！

 

        老王、小周……把你们的联系地址、电话发给我，我用的顺丰！

        老王、小周这是快递单号。

 

服药督导

        晚7点，贴心的服药提醒在“健康一家人”里准时出现。各位患者朋友，今天的抗结核药都按时吃了吗？如果有人现在还没吃，赶紧补上，下次不要漏服！

 

健康宣教

        要想恢复得好，不仅要护理得当，还要掌握正确科学的理论知识，护士们总是第一时间把正确的健康知识分享给大家。

        今天给大家发了两篇科普小文章，如果仔细阅读了，一定会有所收获哟

 

互相调侃

        除了日常的咨询、宣教以外，患者们也乐意在群里交流，互相调侃是他们康复日常里的小趣味。

        老周啊，你说护士长是不是偏心，三天两头就要问你的血糖情况，就不来问我。

        老王，又炫耀你血糖好，啥都能吃，都怪我住院期间贪吃。现在成了护士长重点关注对象

 

收获点赞

        每次给大家解决了问题以后，群里总能收获许多赞，大家都真心感谢医护人员们的付出。

        护士长真是太感谢您了！

        给你一颗爱心，您就是千面能手，给您点赞了。

 

        这就是一病区“健康一家人”护患微信群的日常。

        延续护理是整体护理的一部分，是住院护理的延伸，是院内到院外的延续。今后，我们将更好的完善服务流程，做好延续护理，使出院患者能在恢复期得到持续的护理与关怀。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。延续护理，延伸关爱，我们一直在行动！