一、就医流程

　　1、急诊流程

　　2、电话预约

　　为方便患者就诊，南通市所有户籍居民及常住居民均可通过拨打8088-6688进行预约挂号，预约时间为24小时全天。市民预约挂号需提供身份证号码，专家号最早可提前7天预约，挂号时间为专家坐诊日8：00--11:00；预约普通门诊，上午就诊的需在8:00--11:00之间预约，下午就诊预约时间为春夏季节14：00-17：30，秋冬季节13：30-16：30之前。此外，由于预约信息需提前上传，每个工作日15:00以后不支持预约隔天的专家门诊。

　　3、门诊流程

　　4、住院流程

　　二、自助服务

　　1、检验自助取报告流程

　　方法一：

　　①找到病历本封面上标有“南通市第六人们医院”的条形码。②使用键盘或屏幕上的虚拟键盘，输入条形码上的数字，然后点击“确定”。③根据自身需要，在“报告单打印列表”中选择对应的项目，点击“打印”按钮打印报告单（有多个项目的，请分别点击对应的“打印”按钮）。

　　方法二：

　　①使用微信挂号的用户，打开南通六院官方微信平台，依次点击“更多>我的档案>我的信息”，找到“就诊卡号”。②使用键盘或屏幕上的虚拟键盘，输入“就诊卡号”，然后点击“确定”。③根据自身需要，在“报告单打印列表”中选择对应的项目，点击“打印”按钮打印报告单（有多个项目的，请分别点击对应的“打印”按钮）。

　　方法三：

　　①使用本院就诊卡挂号的用户，点击主界面上“院内卡”按钮。②根据屏幕提示，在键盘下方的卡槽内从左向右刷卡。③根据自身需要，在“报告单打印列表”中选择对应的项目，点击“打印”按钮打印报告单（有多个项目的，请分别点击对应的“打印”按钮）。

　　三、门诊服务

　　1、门诊一站式服务项目

　　（1）协调医患关系，为患者排扰解难，接受来访，处理投诉。

　　（2）分诊导医：导医导诊，指导病人挂号、就诊，指引路线。

　　（3）预约门诊：介绍专科特色、专家特长、指导电话预约专科、专家门诊及一卡通自助挂号。

　　（4）健康咨询：提供健康咨询服务、发放健康知识宣传材料。

　　（5）查询服务:帮助病人查询医疗收费标准、各类检测标准、药品价格标准。

　　（6）审批服务：

　　①“病假证明章”的审核

　　②疾病诊断书的盖章

　　③医疗保险特殊医疗门诊盖章

　　④异地医保病人就医盖章

　　⑤提供医保政策咨询服务

　　（7）优先服务：为高龄病人安排优先挂号、就诊，发现有危重病人立即护送到急诊科抢救。

　　（8）便民服务：为病人提供开水、茶杯、卫生纸，为老弱病残和行动不便的患者提供出借轮椅、平车。

　　（9）发放检验单：集中发放各种检验报告单。

　　2、超声检查注意事项

　　（1）患者持交完费用的超声申请单，在登记窗口登记后，依次排队，根据检查部位分派到各超声检查室就诊。

　　（2）行肝、胆、脾、胰、脾检查的病人，检查前须禁食12小时（急诊病人除外）。腹腔胀气的患者，检查前3天应该进食清淡食物，超声检查前不宜做X线钡餐、钡灌肠检查和胃镜检查。

　　（3）行子宫附件及膀胱、前列腺检查的患者需饮水适度，充盈膀胱后方可进行检查。

　　（4）经阴超检查的患者，需排空膀胱经阴道进行超声检查，如检查过程中病情需要，仍要适度充盈膀胱经腹部检查以避免遗漏大的病灶或距盆底较远的病灶。

　　（5）检查中期以上妊娠、甲状腺、乳腺、血管等的患者无特殊要求。但甲状腺、颈部血管彩超，请勿佩戴颈链等饰品；女性患者乳腺彩超最好不穿连衣裙。

　　（6）经胸心脏超声检查需暴露患者前胸和腹部检查部位，周围血管超声检查需暴露相应部位。

　　（7）3岁以内的小儿行超声检查前过于乱动不配合检查，必须使用镇静剂，待其安睡后，方可行超声检查。

　　（8）对部分特殊检查的项目，检查前要提前预约，然后持超声申请单在指定日期和时间前来我科等候检查。

　　（9）由于超声检查的特殊性，有些诊断正确做出需与前次检查结果的对照，所以来做检查的患者需保留好既往的检查报告，方便医生做好诊断。

　　（10）急诊、危重、抢救病人可优先检查。

　　（11）患者及其家属候诊时或在诊室内检查时请保持安静以免影响超声医师的诊断工作。

　　（12）门诊超声检查开始到出具结果时间≤30分钟，如遇疑难问题需会诊者除外，报告交于患者或其家属。

　　3、胃镜检查注意事项

　　（1） 胃镜检查前一天晚上8点钟后至检查前禁食、禁饮及禁服药物，以免检查时影响呛咳等不良反应。（患者体质虚弱或胃内容物较多禁食后仍达不到检查要求而影响胃镜检查时可静脉注射葡萄糖液）

　　（2）为使医生对病史有全面的了解，检查时要带齐有关的病史资料，如心电图、X线检查报告及原来的胃镜检查结果和病理诊断，以备医生参考。

　　（3）检查前口含麻药时，头要抬高，以便咽部得到最好的麻醉效果，检查前需松开裤带，取下眼镜和假牙，听从医生的指挥，避免假牙脱落，误入呼吸道或消化道；检查时应全身放松，轻轻咬住放置嘴中的口垫，千万不能吐出，以免损坏胃镜；用鼻做平稳呼吸切记屏气或频繁打嗝；如有口水应自然流出，不要吞咽，以免流入气管引起呛咳。

　　（4）胃镜插入咽喉部时，应配合做一个吞咽动作，胃镜即可顺利通过咽喉部进入食管。如感恶心，可轻轻呼气，即可缓解；不能用舌头用力顶镜子，以免擦伤口咽、喉部引起出血。

　　（5）检查完闭上嘴以便擦除粘液，尽快从检查床中间下来以免摔伤。

　　（6）做完胃镜后30分钟内咽部麻醉药仍可能发生作用，此期间不要喝水、进食，此后如喉部感觉无明显麻木感可谨慎试喝，以免误入气管引起呛咳或发生吸入性肺炎。咽部如果有疼痛或异物感可口含碘喉片、草珊瑚含片等，症状可减轻或消失。

　　（7）做了活检的患者（特别是老年人），检查后2小时可进水，4小时后可进食，忌食生、冷、硬和有刺激性的食物，禁止吸烟、饮酒、喝浓茶和浓咖啡，以免诱发创面出血，并注意是否大便发黑，如有，要及时去医院，请医生针对具体情况，进行处理。

　　（8）做了无痛胃镜检查的患者，2小时后才能喝水，如活检者，需4小时后进食，患者刚苏醒时会有头重脚轻、头晕等症状，最好卧床休息，24小时内有人全程陪同自己不能饮酒，不能开车，也不能做高空作业及机械操作。

　　（9）做了活检的患者凭发票1周后到门诊导医台拿取病理报告单。

　　4、肠镜检查注意事项

　　（1）检查前3天，停服铁剂药品，开始进食半流质或低渣饮食，如鱼、蛋、牛奶、豆制品、粥、面条、面包、香蕉、冬瓜、马铃薯等;避免服用阿司匹林类药物或其他抗凝剂（如果患者服用，至少术前停药7天）；若疑为肠息肉，准备做电切术者禁食牛奶及乳制品。

　　（2）检查前一天饮食以流质为主，如；米汤、鱼汤、肉、菜汁等，检查前一晚餐起禁食，检查当日禁食，医生根据病人情况补充能量。

　　（3）检查前医师应测量血压，检查血常规、凝血功能，年长着及有心脏疾病的患者应检查心电图，如有其他情况可请消化科会诊，评估后医生开立检查申请单并到肠镜室预约，并签署特殊检查同意书。

　　（4）肠道准备：检查前4-6小时用甘露醇250ml，5%葡萄糖氯化钠溶液500ml同时多饮食（如为下午检查则上午服用），服后多走动；如行肠镜治疗者，需口服蕃泻叶或硫酸镁。

　　（5）检查者自备纸巾，年长者应有人陪同，如既往曾行肠镜检查或要行肠镜治疗者请带好以前肠镜结果。

　　（6）病理报告单检查后7个工作日到新门诊大厅服务台去取。

　　5、影像科检查注意事项

　　（1）装有心脏起搏器、早期妊娠及动脉瘤夹闭术后的病人不能进行MRI检查，如您有上述任何情况必须如实告诉工作人员，隐瞒病史可能带来严重不良后果。

　　（2）下列情况须向工作人员说明，以免出现意外：

　　①有无手术史；

　　②有无任何金属或者磁性物植入史；

　　③有无假牙，电子耳，义眼义肢等；

　　④有无药物过敏史；

　　⑤体内有无金属碎屑溅入史。

　　（3）受检者请勿穿戴附有任何金属物质的内衣或饰品，在检查前需换衣服，将所携带的金属物品如：磁卡、手机、钥匙、打火机、手表、硬币、项链、戒指、金属带扣、腰带、金属发夹、耳环等寄存在更衣箱内，除去假牙，眼镜等物品。贵重物品请勿带入，可由家属保管。

　　（4）做MRCP（胆道检查）的病人禁食、禁水4-6小时。

　　（5）MRI检查用时较长，请勿急躁，耐心配合。

　　（6）请将在本院和外院的检查资料（如：X片、CT片等）带来，以便诊断时作参考。门诊检查于2小时后在放射科登记室凭发票取报告（中午、夜间、星期六、日、节假日除外，时间顺延）。

　　（7）体内金属内植物在MRI检查过程中可能出现发热、松动、电流等生化反应。体内有金属内植物及管腔支架如需MRI检查需申请医生签字。

　　6、检验项目注意事项

　　（1）静脉采血：

　　①抽血前3天不要吃过于油腻的高蛋白食物，不要大量饮酒，应保持平日的生活规律。

　　②抽血前必须禁食至少8小时，以免收入迷颗粒干扰，或影响空腹血糖指标的检测。

　　③血脂、血糖、血粘度化验要求早上7：45-9：00采空腹血，太晚会因为体内生理学分泌的影响使血糖值失真（虽仍为空腹），所以受检查者应该尽早采血，不要轻易误时。

　　④抽血时请放松心情，可避免应恐惧而造成的血管收缩，不会引起采血困难，同时也可避免神经血管反射造成的晕厥，若发生晕厥，应及时平卧，喝糖水休息一会儿。

　　⑤抽血后应拉下衣袖在正确位置（静脉针孔部位）按压5分钟，以压迫止血，压迫止血的时间充分。血小板减少、抗凝治疗等病人需较长时间方可止血，抽血后不要按揉针孔部位，以免造成皮下血肿，如果不慎有小片的青淤，会有轻微触痛，请不必惊慌，可过24小时后进行热敷，以促进淤血吸收，一般的小量淤血在3-5天就会逐渐吸收而颜色变浅。

　　⑥静脉采血学培养标本应在寒战、高热（体温38.5℃以上），或使用抗生素前采集，以提高细菌培养阳性率。

　　（2）动脉采血：

　　①常用于血气分析，测定血液中pH值、PO2、PCO2等，为缺氧和酸碱失衡的诊断提供依据；一般于股动脉、肱动脉和桡动脉抽取1-2ml动脉血。

　　②抽血的同时测量体温、血色素、吸氧并记录于检验单上，以供检验时参考。

　　（3）报告时限

项目	采样时间	报告时间	取报告地点
血常规	全天	60分钟	自助报告打印
血沉	全天	70分钟	自助报告打印
血气分析	全天	40分钟	自助报告打印
性激素	上午9点前	下午2：30	自助报告打印
肝、肾、糖、脂	上午9点前	下午2：30	自助报告打印
心肌酶谱、	上午9点前	下午2：30	自助报告打印
风湿三项	上午9点前	下午2：30	自助报告打印
肿瘤标志物	上午9点前	下午2：30	自助报告打印
乙肝两对半	上午9点前	下午2：30	自助报告打印
甲状腺功能	上午9点前	下午2：30	自助报告打印
免疫球蛋白	上午9点前	下午2：30	自助报告打印
凝血功能	上午9点前	60分钟	自助报告打印
淀粉酶、电解质	全天	60分钟	自助报告打印
特殊检验项目	上午9点前	另约	服务台

　　（2）口服葡萄糖耐量试验（75克OGTT）

　　检查目的：筛查有无糖尿病。

　　检查准备：检查前三天正常进食，检查前1天晚餐后禁食至少8小时至次日晨，早晨空腹抽血最迟不超过上午9点

　　检查步骤：

　　第一步：9点前取号,空腹抽取静脉血一次；

　　第二步：将葡萄糖粉75克溶于200ml温水中，在3～5分钟内服完，从喝第一口开始记录时间。

　　第三步：再取两个号，准备下一步骤的抽血。取号时请准确输入服糖时间 。在喝完糖水后1小时、2小时分别抽静脉血两次。

　　小贴士：在做糖耐量试验时，您可适当带些零食，因为做完该测试后您一定会感到非常饥饿，带些小零食有助于补充体力。但在三次抽血期间，除了喝规定的葡萄糖水以外，不能吃任何食物，也不能喝水。必须三次抽血完成才能马上进食。

　　7、肺功能测试注意事项

　　（1）通气、可逆功能通气、可逆功能检查无需预约，容量、弥散功能检查需提前至检查室预约，预约时间视情况而定，3-7天不等。

　　（2）检查前注意事项：

　　①在检查前如果被怀疑为哮喘，在检查前须停用平喘药物，停药时间要遵照医嘱。

　　②凡是血压不稳定或者心脏病发作的人暂时不能做肺功能检查。

　　③在检查肺功能前，要调整呼吸，等呼吸稳定后再接受检查。

　　④如果存在通气功能障碍的人要提前告知医生，支气管激发试验不能随便做。肺（2）功能检查中的注意事项：

　　①在检查室鼻子不能呼气，要用嘴来呼吸。

　　②要保证在检查的过程中不漏气。

　　③要配合医生的要求做检查，这样才能检查更准确。

　　8、碳14呼气试验注意事项

　　①受试者应空腹或进食两小时以后受试，用约20ml凉饮用水送服尿素[C14]胶囊一粒。

　　②等候15分钟左右（不做剧烈运动）

　　③开启集气卡和吹气嘴外包装，依次取出集气卡和吹气嘴。将吹气嘴按箭头方向套入集气卡前端。

　　④受试者嘴含吹气嘴前端向卡内吹气，吹气时要平稳，尽量把肺内气体吹出来，吹气过程中可以换气，但严禁倒吸。

　　⑤吹气（约1-3分钟），当集气卡指示窗口内指示剂由橙红色变成黄色时停止吹气，若超过3分钟变色不全，亦可停止吹气，此时集气卡已吸收饱和，并不影响测试结果。

　　⑥将吹气嘴放进垃圾筒内，集气卡交由医护人员，等待测试结果。